近所で衆院選の候補者が文字通り「絶叫」していた。本当に不愉快極まりなく、そっくり録音してその人物の家か事務所の前で同じ音量で流してやりたいと思うほどだった。サービス業で最も重要なのは相手の心情を察知する想像力や共感力だと … 続きを読む 飲食店に戻る賑わい－海外・訪日旅行はいつになったら光が見えるのか